📌 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Vos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables . Ce délai peut varier en période de promotion en fonction du volume de commandes.

📌 Avec quelle société de transport travaillez-vous ?

Les expéditions nationales en Turquie sont effectuées via Yurtiçi Kargo. Les expéditions internationales sont effectuées avec l'une des sociétés suivantes : DHL, FEDEX ou TNT.

📌 Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail et par SMS. Vous pourrez suivre votre commande sur le site du transporteur grâce à ce numéro.

📌 Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours , à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour connaître la procédure de retour détaillée, veuillez consulter notre politique de remboursement .

📌 Quand serai-je remboursé pour l'article que j'ai retourné ?

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables , selon le mode de paiement que vous avez utilisé.

📌 Vos produits sont-ils garantis ?

Oui ! Tous les produits en vente sont sous garantie du fabricant ou du distributeur . Vous pouvez consulter les descriptions des produits pour connaître la durée et les conditions de la garantie.