Para iade politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

GENEL

ugurbisiklet.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan satışlarda ise, ilgili ülkenin emredici tüketici koruma mevzuatı ve Avrupa Birliği tüketici hakları düzenlemeleri uygulanır.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen şartlara göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan her ürün, yasal süreler içerisinde alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Ürünün yasal süre içerisinde teslim edilememesi halinde alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgeleriyle birlikte teslim edilir.

Satın alınan ürünün tedarik edilememesi halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içerisinde iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANILMASI

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda taşıma giderleri satıcı tarafından karşılanır.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi halinde satıcı durumu alıcıya bildirir.

Alıcı;

  • Siparişi iptal edebilir,

  • Benzer bir ürün talep edebilir,

  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptal edildiği takdirde tahsil edilen bedel en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

TESLİMATTA ÜRÜNÜN KONTROLÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajını kontrol etmeli; ezilmiş, kırılmış, yırtılmış veya hasarlı paketleri teslim almamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Bu hak hem Türkiye'deki müşteriler hem de Avrupa Birliği ülkelerindeki tüketiciler için geçerlidir.

İADE TALEBİ NASIL BAŞLATILIR?

İade talebi aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak oluşturulabilir:

  • Üye hesabına giriş yapılarak Siparişlerim bölümünden (varsa online iade sistemi),

  • E-posta yoluyla: info@ugurbisiklet.com.tr

  • Telefon ile: +90 850 307 1550

İade talebinde sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Uğur Bisiklet Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres:

Liman Mahallesi Atatürk Bulvarı 1. Cadde No:243/A

Konyaaltı / Antalya / Türkiye

E-posta:

info@ugurbisiklet.com.tr

Telefon:

+90 850 307 1550

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde satıcıya bildirim yapılması gerekmektedir.

İade edilecek ürün;

  • kullanılmamış,

  • yeniden satılabilir durumda,

  • orijinal kutusunda,

  • tüm aksesuarları,

  • garanti belgeleri,

  • kullanım kılavuzları,

  • varsa promosyon ürünleri

  • ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak amacıyla yapılan makul inceleme dışında oluşan kullanım izleri veya değer kayıplarından müşteri sorumludur.

İADE KARGO ÜCRETİ

Türkiye içerisindeki cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde 200 TL iade kargo ve işlem bedeli müşteriye aittir ve iade edilecek tutardan mahsup edilir.

Müşteri ürünü kendi anlaşmalı kargo firması ile gönderebilir.

Avrupa Birliği ülkelerinden gerçekleştirilen iadelerde, aksi belirtilmediği sürece iade gönderim masrafları müşteriye aittir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından geri ödeme işlemlerini ilgili mevzuata uygun olarak başlatır.

Geri ödeme;

  • Ürün satıcıya ulaştıktan sonra veya

  • Müşterinin ürünü kargoya verdiğini gösteren resmi kargo belgesini ibraz etmesinden sonra

en geç 14 gün içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıpları varsa, satıcı bu tutarı iade bedelinden mahsup etme hakkına sahiptir.

Kampanyalı alışverişlerde, ürün iadesi sonrasında kampanya şartlarının bozulması halinde sağlanan indirim tutarı geri alınabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler,

  • Hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

  • İç giyim ürünleri,

  • Mayo ve bikini altları,

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

  • Tek kullanımlık ürünler,

  • Çabuk bozulabilen ürünler,

  • Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Teslim sonrası başka ürünlerle karışarak ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

  • Dijital içerikler,

  • Yazılım ürünleri,

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

  • Tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetler.

Kitap, yazılım, dijital içerik ve benzeri ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

AVRUPA BİRLİĞİ SATIŞLARI

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan satışlarda tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

İade gönderim masrafları, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.

Bu politika, Avrupa Birliği tüketicilerinin yürürlükte bulunan zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

TEMERRÜT HALİ

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Satıcının gecikmeden kaynaklanan zararları ve yasal hakları saklıdır.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler;

  • Banka Havalesi / EFT,

  • Kredi Kartı,

  • Online tek çekim,

  • Bankaların sunduğu taksit seçenekleri

ile gerçekleştirilebilir.

Online kredi kartı ödemelerinde sipariş onaylandıktan sonra ödeme tahsil edilir.